FAQ - Perguntas Frequentes

TAMOJUNTOofertas - A resposta que você procurava pra todas as suas dúvidas.


Bem-vindo(a) à página de Perguntas Frequentes da TAMOJUNTOofertas! Nossa missão é oferecer uma experiência de compra simples, segura e transparente. Aqui, respondemos às dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços, políticas e procedimentos, sempre priorizando a clareza e o respeito ao consumidor. Aproveite para esclarecer suas dúvidas e saber mais sobre como funcionamos.

1. Como acompanhar o status do meu pedido?

Assim que seu pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail de confirmação com os detalhes de sua compra. Quando o pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento que permite acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou na seção Rastreamento disponível em nosso site.

  • Caso não receba o e-mail com o código de rastreamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.

2. Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega na TAMOJUNTOofertas varia entre 7 e 20 dias úteis, dependendo da sua localização e da logística aplicada.

  • Tempo de Preparação do Pedido: Até 3 dias úteis.
  • Prazo de Transporte: Depende do destino e do transportador responsável.

Embora trabalhemos pra que sua encomenda chegue no menor prazo possível, lembre-se de que os produtos importados estão sujeitos a eventuais inspeções alfandegárias, o que pode ocasionar alterações no prazo de entrega.

Importante: Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil, garantindo economia e conveniência para nossos clientes.

3. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Na TAMOJUNTOofertas, disponibilizamos várias opções de pagamento para que você tenha liberdade de escolha:

  • Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras, como Visa, MasterCard, Elo, Hipercard e American Express (Amex). Parcelamento em até 12x, com o valor mínimo por parcela fornecido no momento da finalização da compra.
  • Boleto Bancário: Forma prática e acessível para pagamentos à vista. A compensação pode levar até 3 dias úteis após o pagamento.
  • Pix: Método rápido, prático e seguro. Ao selecionar essa opção, você receberá um QR Code ou chave Pix para realizar o pagamento instantâneo.

Para detalhes adicionais, acesse nossa página de Formas de Pagamento.

4. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?

Sim, você pode solicitar alterações ou cancelamento, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado.

  • Para isso, entre em contato com nossa equipe o mais breve possível.
  • Após o envio, não será possível realizar alterações. Caso necessário, você pode acionar nossa Política de Troca e Devolução.

5. Como funciona a política de troca e devolução?

Estamos comprometidos com a satisfação dos nossos clientes. Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor:

  • Arrependimento da Compra: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, ou devolução e reembolso, sem custos adicionais, desde que o produto esteja em perfeitas condições.
  • Defeitos de Fabricação: Caso identifique um defeito no produto, você tem até 90 dias corridos para solicitar troca ou devolução.

Os processos são simples e sem complicação. Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento para orientações. Consulte mais detalhes em nossa página de Política de Troca e Devolução .

6. A loja TAMOJUNTOofertas é confiável?

Sim, a TAMOJUNTOofertas trabalha com total transparência e segurança. Nosso site é protegido por sistemas avançados de criptografia, garantindo a proteção de todos os dados inseridos pelos clientes.

  • Certificado SSL (Secure Socket Layer): Protege todas as transações realizadas em nosso site.
  • Plataformas de Pagamento Confiáveis: Operamos com gateways de pagamento reconhecidos no mercado, garantindo a privacidade e a segurança de suas informações financeiras.

Seu bem-estar é nossa prioridade, e estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

7. O que fazer se meu pedido estiver atrasado?

Se o prazo de entrega estimado já expirou e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento. Investigaremos junto com o transportador e forneceremos uma solução adequada.

8. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, realizamos entregas para todas as regiões do Brasil.

  • Frete Grátis: Disponível para todos os pedidos, independentemente da localização.
  • Para áreas remotas ou de difícil acesso, o prazo de entrega pode variar.

No momento da compra, o cálculo do prazo será exibido automaticamente ao inserir o CEP de destino.

9. Posso ser tributado pela Receita Federal?

Com produtos importados, existe a possibilidade de 10% das encomendas serem tributadas pela Receita Federal, conforme regulamentação brasileira.

  • O pagamento de eventuais taxas alfandegárias é de responsabilidade do comprador.
  • Garantimos suporte completo para ajudá-lo em caso de necessidade.

10. Como entrar em contato com o atendimento ao cliente?

Estamos sempre prontos para atender você com agilidade, simpatia e responsabilidade. Caso tenha dúvidas, sugestões ou precise de suporte, utilize os seguintes canais de contato:


ATENDIMENTO AO CLIENTE

Horário de Atendimento: de Segunda à Sexta, das 9h às 17h
E-mail: contato@tamojuntoofertas.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (21) 9 9978-1404
Endereço: Rua Iguaraçu, 475 - Cosmos, Rio de Janeiro/RJ - CEP: 23060-430
CNPJ: [Inserir CNPJ]


TAMOJUNTOofertas – Variedade, Segurança e Frete Grátis para Todo o Brasil!