Política de Reembolso


Na TAMOJUNTOofertas, nosso objetivo é garantir a total satisfação de nossos clientes. Para assegurar a confiança e a tranquilidade em suas compras, estabelecemos esta Política de Reembolso com base nas diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre as situações em que os reembolsos são concedidos, os prazos de processamento e os métodos para a devolução do valor pago.

1. Situações em que os Reembolsos são Oferecidos

Os reembolsos serão oferecidos nas seguintes situações:

  • Produto com Defeito de Fabricação: Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar o reembolso.

  • Arrependimento de Compra: De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que sejam cumpridas as condições de devolução.

2. Critérios para Concessão do Reembolso

Para que o reembolso seja concedido, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • Condição do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, danos, ou odores, e deve ser devolvido com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.

  • Cumprimento do Prazo de Devolução: O cliente deverá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, ou em até 90 dias para produtos com defeito de fabricação.

  • Comprovante de Compra: É necessário que o cliente apresente o comprovante de compra, como a nota fiscal ou a confirmação do pedido.

3. Processamento do Reembolso

Após a aprovação da solicitação de reembolso, o processo será iniciado e concluído em até 10 dias úteis, a partir do recebimento do produto devolvido.

O reembolso será realizado da seguinte maneira:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado no cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para que o valor seja creditado no extrato pode variar conforme a administradora do cartão.

  • Boleto ou Pix: O valor será devolvido diretamente na conta bancária informada pelo cliente. O prazo para o crédito em conta é de até 3 dias úteis após o processamento do reembolso.

  • Crédito na Loja: O cliente também pode optar por receber o valor em forma de crédito na loja, que poderá ser utilizado em futuras compras na TAMOJUNTOofertas. Este crédito estará disponível imediatamente após o processamento do reembolso.

4. Informações Adicionais

A TAMOJUNTOofertas reserva-se o direito de recusar o reembolso caso o produto devolvido não atenda aos critérios estipulados nesta política. Para garantir que sua solicitação seja aceita, siga atentamente os procedimentos e prazos estabelecidos.

Contato

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