Política de Frete
Na TAMOJUNTOofertas, estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra segura, eficiente e transparente. Abaixo, apresentamos os detalhes sobre nossos métodos de entrega, prazos, custos de frete e orientações para o acompanhamento dos pedidos.
Métodos de Entrega
Trabalhamos com as seguintes opções para garantir que seu pedido chegue com segurança e no prazo estipulado:
- Correios: A maioria dos pedidos é entregue pelos Correios, utilizando as modalidades de PAC ou Sedex, conforme disponibilidade local.
- Transportadoras Parceiras: Para determinadas regiões, podemos utilizar transportadoras de confiança para otimizar os prazos de entrega.
Prazos de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e a opção de envio selecionada. De forma geral, nossos prazos são:
- Preparo do Pedido: O tempo de processamento de pedidos é de 1 a 3 dias úteis.
- Prazos de Entrega: Após o envio, a entrega será realizada em um prazo médio de 7 a 20 dias úteis. No entanto, esse prazo pode variar devido à localização do destinatário, feriados, ou outros fatores externos.
Importante: Alguns fatores fora do nosso controle, como greves ou condições meteorológicas adversas, podem causar atrasos. Nestes casos, a TAMOJUNTOofertas fará o possível para mantê-lo informado.
Custo de Frete
Oferecemos frete grátis para todas as compras realizadas em nossa loja, independentemente do valor total da compra ou da localidade do cliente.
Acompanhamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento. Esse código permitirá acompanhar o status do envio diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
Caso não receba o código de rastreamento em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre em contato com nossa equipe de suporte para solicitar o código.
Atrasos e Extravio de Mercadorias
Caso ocorra qualquer atraso ou extravio do seu pedido, siga os procedimentos abaixo:
- Verifique o Código de Rastreamento: Acompanhe a localização do seu pedido através do código fornecido.
- Entre em Contato: Caso o prazo estimado tenha se esgotado e seu pedido ainda não tenha sido entregue, entre em contato com nosso suporte por e-mail ou telefone.
- Ação da Equipe: Nossa equipe analisará a situação e tomará todas as medidas necessárias para resolver o problema, incluindo a solicitação de uma investigação junto aos Correios ou transportadora.
Exceções e Áreas de Difícil Acesso
Determinadas regiões podem ser classificadas como áreas de difícil acesso, o que pode influenciar os prazos de entrega. Caso seu endereço se enquadre nessa categoria, nossa equipe entrará em contato para informar o prazo adicional ou possíveis alternativas de entrega.
Tributos e Taxas de Importação
Alguns produtos adquiridos podem ser enviados diretamente do exterior. Caso o produto seja taxado pela Alfândega brasileira ou pela Receita Federal, o pagamento dos tributos será de responsabilidade do comprador. Aproximadamente 10% dos pedidos estão sujeitos à tributação.
Contato
Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte, você pode entrar em contato conosco:
Horário de Atendimento: de Segunda à Sexta, das 9h às 17h
E-mail: contato@tamojuntoofertas.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (21) 9 9978-1404
Endereço: Rua Iguaraçu, 475 - Cosmos - Rio de Janeiro / RJ - CEP: 23060-430
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